accoglienza fisiotruaisch
il primo contatto conta
Entrare in uno studio di fisioterapia significa spesso arrivare con un dolore, una preoccupazione o una limitazione che condiziona la vita quotidiana.
Ti guidiamo passo dopo passo.
Sappiamo che la parte amministrativa può sembrare complessa. Il nostro team ti aiuta a:
- Comprendere come funziona la prescrizione medica
- Verificare la copertura assicurativa
- Organizzare gli appuntamenti secondo le tue esigenze
In questo modo puoi concentrarti su ciò che conta davvero: il tuo recupero.
La prima visita
Alla prima seduta dedichiamo tempo non solo alla valutazione clinica, ma anche all’ascolto della tua storia.
Se possibile, porta con te:
- Prescrizione medica
- Tessera assicurativa
- Eventuali referti o esami
- Documentazione chirurgica (se presente)
Ogni informazione ci aiuta a costruire un percorso su misura.
Due sedi, un’unica filosofia
Siamo presenti a Malvaglia e Dongio.
In entrambe le sedi troverai un ambiente professionale, riservato e accogliente.
Offriamo anche:
- Fisioterapia a domicilio
- Percorsi di ginnastica medicale (MTT)
- Presa a carico geriatrica presso la Casa Anziani di Acquarossa
Per noi, ogni percorso inizia dall’ascolto.
Per qualsiasi domanda, ci siamo
Dubbi su coperture, appuntamenti o organizzazione?
Contattaci serenamente.
L’amministrazione è parte del percorso di cura: trasparente, semplice e al tuo fianco.
Orari
Segretariato
08.00 – 17:00 dal lunedì al venerdì
Palestra centro fitness
08:00 – 18:00 dal lunedì al giovedì
08.00 – 17.00 venerdì
team amministrazione
Natascia Truaisch
front office
- Responsabile amministrativa
- Risorse umane
IT, FR, DE, EN, Dialetto ticinese
- Attestato cantonale Maturità commerciale SCC Bellinzona
- Operatrice socio assistenziale, assistenza infanzia AFC
- Educatrice dell’infanzia SSS
« Sii gentile sempre. Ogni persona sta combattendo una battaglia invisibile » da Ian Maclaren
Milena Braga
front office
- Responsabile LAINF
IT, FR, DE, Dialetto ticinese
- Diploma Tecnico ST
- Formatrice di adulti FSEA 1,
- Formatrice di adulti SVEB modul 3, workshop Arbeitsagogik (Pedagogia del lavoro)
« Organizziamo appuntamenti accogliamo sorrisi »
Lia Valletta
front office
- Responsabile LAMAL
- Responsabile Alpine Training Truaisch
IT, FR, EN
- Bsc SUPSI in Ergoterapia
« Meglio perdersi lungo la strada che non partire mai »
Katia Rusca
front office
- Impiegata d’ufficio
- Aiuto contabile
IT, FR, DE, Dialetto ticinese
- Impiegata d’ufficio
- Aiuto contabile SIC
- Certificato corso base HR
« Un sorriso non costa nulla, ma vale molto.
Arricchisce chi lo riceve, senza rendere più povero chi lo dà »
Gestionale amministrativo
guida prima visita
Cosa portare, cosa aspettarti e come lavoriamo
Prima della visita
Come prepararti al meglio
- Porta la prescrizione medica (se presente).
- Porta eventuali referti rilevanti: RX, RM, ecografie, referti chirurgici, elenco farmaci in uso.
- Indossa abbigliamento comodo che ti permetta di muoverti liberamente (presenza di spogliatoi e docce)
- Rifletti sui tuoi obiettivi personali (ritorno allo sport, gestione del dolore, miglioramento performance, autonomia quotidiana).
- Annota: quando è iniziato il problema, cosa lo peggiora/migliora, intensità del dolore (0–10), eventuali rigidità o formicolii.
- Arriva 5–10 minuti prima per completare serenamente le formalità amministrative.
Durante la prima visita
Durata circa 30 minuti
- Accoglienza e ascolto attivo in un ambiente professionale e familiare.
- Anamnesi approfondita: sintomi, traumi, attività sportiva/lavorativa, stile di vita.
- Valutazione funzionale evidence-based: mobilità, forza, controllo motorio, test clinici specifici.
- Diagnosi funzionale e definizione di obiettivi a breve, medio e lungo termine.
- Eventuale inizio trattamento: terapia manuale, esercizio terapeutico, dry needling, educazione e consigli personalizzati.
- Informazioni trasparenti su costi e rimborsi (LAMal, LAINF, complementari).
Dopo la visita
- Ricevi un piano terapeutico chiaro con esercizi domiciliari.
- Possibilità di fissare i successivi appuntamenti.
- Disponibilità del team per eventuali dubbi o chiarimenti.
domande frequenti
Serve sempre la prescrizione medica?
Per il rimborso tramite assicurazione di base o infortunio è necessaria la prescrizione medica. Il Massaggio classico può essere eseguito da un Massaggiatore Medicale o da un Fisioterapista autorizzato ed essere riconosciuto dalle assicurazioni complementari.
Trattate solo atleti d’élite?
No. La nostra esperienza viene messa al servizio di sportivi amatoriali, mamme, manager, anziani, bambini e pazienti con dolore cronico o post-operatori.
Quali terapie offrite?
Terapia manuale, esercizio terapeutico e MTT, dry needling, linfodrenaggio secondo il metodo Vodder, riabilitazione pavimento pelvico, gruppi GLAD, palestra medicalizzata, Fisio Lab, Pilates e attività complementari.
Come funziona il rimborso assicurativo?
Dipende dal tipo di assicurazione (LAMal, LAINF, LAI, complementare). Nella maggior parte dei casi la fisioterapia è coperta se prescritta da un medico.
Posso portare un familiare?
Sì, soprattutto per minori o anziani. Valorizziamo una presa a carico globale.
Offrite valutazioni di prevenzione o performance?
Sì. Attraverso la Fisio Lab e la palestra medicalizzata realizziamo test funzionali, screening prevenzione infortuni e programmi personalizzati.
In quali lingue comunicate?
Italiano, Dialetto Ticinese, Tedesco, Francese, Inglese, Portoghese, Spagnolo e Albanese.
Come prenoto la prima visita?
Puoi chiamarci o scriverci via email. Cerchiamo di fissare l’appuntamento entro pochi giorni, con priorità alle urgenze.